CONDITIONS D'ACHAT

Il est indispensable de présenter le bon de confirmation (imprimé ou téléphone portable) à notre personnel le jour de la visite. Ce bon est valable comme reçu de paiement.

L'annulation d'une réservation confirmée entraînera des frais:

A.- Services / Visites générales (sauf Alhambra et Generalife):

• Les annulations faites 72 heures à l'avance seront remboursées - moins 8 € de frais de gestion.
• Les annulations faites moins de 72 heures à l'avance n'auront aucun remboursement.
• LA NON-PRÉSENTATION OU L’ARRIVÉE TARDIVE AU POINT DE RENCONTRE ENTRAÎNE LA PERTE DU DROIT DE LA VISITE ET LA NON-DÉVOLUTION DU MONTANT DU SERVICE.
• Les annulations et les modifications de réservations doivent être sollicitées par écrit depuis votre espace client.

B.- Visites à l'Alhambra et au Generalife:

1. Visites privées de l'Alhambra:
   • Les montants débités pour les billets et leur gestion ne seront pas remboursés.
   • Les annulations faites moins de 72 heures à l'avance ne seront pas remboursées.
   • LA NON-PRÉSENTATION OU L'ARRIVÉE TARDIVE AU POINT DE RENCONTRE ENTRAÎNE LA PERTE DU DROIT DE LA VISITE ET LA NON-DÉVOLUTION DU MONTANT DU SERVICE.
2. Visites quotidiennes en groupe / tour régulier:
   • Les annulations faites 15 jours avant la date de la visite seront remboursées, sauf 8 € de frais de gestion.
   • Les annulations faites moins de 15 jours avant la date de la visite ne seront pas remboursées.
   • LA NON-PRÉSENTATION OU L'ARRIVÉE TARDIVE AU POINT DE RENCONTRE ENTRAÎNE LA PERTE DU DROIT DE LA VISITE ET LA NON-DÉVOLUTION DU MONTANT DU SERVICE.
3. Documents et identification.
   • Vous devez conserver le ticket d'entrée pendant tout l'itinéraire. En cas de perte, vous ne pouvez pas continuer la visite.
   • Il est OBLIGATOIRE de prendre un document d'identité (passeport ou carte d'identité) le jour de la visite. Si l'information fournie ne correspond pas à celle du visiteur, l'Alhambra peut bloquer l'accès au monument.
   • Lorsqu'il vous est demandé de fournir des données d'identification pour faire la visite à l'Alhambra et au Generalife, vous aurez 24 heures pour vous en acquitter ou la réservation sera annulée, et, dans ce cas, un montant de 8 € sera appliqué pour les frais de gestion.

Conformément à l'article 44 de la loi 7/1996 du 15 janvier sur le commerce de détail, nous vous informons que nos produits, compte tenu de leur nature particulière, ne sont pas soumis au droit de rétractation.

En vous inscrivant à nos visites, vous acceptez pleinement les Conditions Générales et le contenu de ce qui est publié sur ce site, qui sont votre engagement envers nous et le nôtre pour vous.

Les informations contenues sur ce site, telles que les itinéraires, les horaires, sont vraies au moment de la publication de ce site, toute modification ou modification depuis sa publication, inexactitude ou variation ne peut être considérée comme une publicité trompeuse de la société organisatrice.

Selon notre politique de confidentialité, en fonction du service contracté, vos données personnelles peuvent être transférées à d'autres entreprises collaboratrices.

Pour toute question découlant de l'interprétation ou l'application des conditions contenues dans ce site et pour le respect des obligations découlant de l'acceptation, le client et la société organisatrice sont soumis à la juridiction et la compétence des tribunaux de Grenade, renonçant à toute autre juridiction.

Dans le cas où la société organisatrice est obligée de suspendre le service contracté, elle procédera immédiatement au retour des montants facturés, offrant aux clients les dates alternatives disponibles. Aucune compensation ne sera accordée.